POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI TEXT INFORMATIV
Stimați membri și vizitatori,
Pentru a ne îndeplini obligația de a vă informa, așa cum prevede articolul 10 din Legea nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal („KVKK”), noi, Yakup's.co, în calitate de operator de date, dorim să vă informăm cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate în cadrul proceselor de comunicare.
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu articolele 8, 9, 11, 13, 14, 15, 16, 17 și 18 din Legea nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal (KVKK), publicată în Monitorul Oficial la 7 aprilie 2016 și intrată în vigoare la 7 octombrie 2016, având ca scop protejarea drepturilor și libertăților fundamentale ale persoanelor fizice, în special a vieții private, și reglementarea procedurilor și principiilor pe care persoanele fizice și juridice care prelucrează date cu caracter personal trebuie să le respecte.
La Yakup's.co, acordăm o importanță deosebită asigurării securității datelor dumneavoastră cu caracter personal. Această Politică de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal și a Confidențialității și Textul Informativ au fost pregătite de compania noastră, care acordă cea mai mare atenție și precauție în ceea ce privește protecția datelor, pentru a informa vizitatorii noștri valoroși despre Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal și a Confidențialității pe care am creat-o. Acest text conține informații despre datele dumneavoastră cu caracter personal care sunt/vor fi prelucrate:
Când devii membru Yakup's.co („Membru”) (aplicația mobilă și site-ul web), ca parte a calității tale de membru;
Toate informațiile personale pe care le furnizați la înregistrarea pe Yakup's.co și toate datele personale pe care ni le furnizați prin accesarea contului dvs. Yakup's.co,
Canalele noastre de comunicare de afaceri oferă informații despre campanii generale și personalizate, oportunități și activitățile noastre de comunicare de afaceri;
Prin utilizarea și accesarea site-ului web Yakup's.co sau a aplicației Yakup's.co pe care ați descărcat-o pe dispozitivul mobil sau dacă ați utilizat-o sau ați vizitat-o în trecut,
Dacă participați la orice campanie, concurs sau eveniment similar organizat de Yakup's.co,
Putem comunica între noi prin canalele de comunicare ale Yakup's.co.
Site-ul web și aplicația mobilă Yakup's.co utilizează cookie-uri și programe similare. Puteți accesa Politica privind cookie-urile Yakup's.co la următoarea adresă: ……………………..
1. Care sunt scopurile prelucrării datelor cu caracter personal și ce date prelucrăm?
Dacă acceptați Formularul de consimțământ explicit; (Consimțământ explicit: Acesta este consimțământul dat în mod liber și pe baza informațiilor furnizate de persoana vizată cu privire la o anumită chestiune.)
Pentru a finaliza procesul de abonament, pentru a ne asigura că beneficiați eficient de pe urma calității de membru și pentru a vă oferi reclame, reduceri, campanii și tot felul de oportunități adaptate nevoilor, dorințelor și condițiilor dumneavoastră, în conformitate cu scopul Yakup's.co, și pentru a vă diferenția de ceilalți membri, colectăm informațiile dumneavoastră personale (nume de familie, număr de identificare turcesc), numărul de telefon mobil, adresa de e-mail, precum și date (e-mail, adresă etc.) pe care alegeți să le introduceți în sistem după ce ați devenit membru, care servesc la personalizarea reclamelor, campaniilor și reducerilor în scopuri de marketing și segmentare.
Yakup's.co trebuie să vă partajeze informațiile de contact (număr de telefon mobil, adresă de e-mail) pentru a vă ține la curent cu actualizările și modificările aduse abonamentului dumneavoastră.
Pentru a împiedica membrii sau terții să utilizeze Yakup's.co într-un mod contrar acordului de membru, legislației și bunelor moravuri, pentru a detecta tranzacțiile suspecte și utilizările ilegale și pentru a efectua operațiuni de blocare și deblocare: informații privind identitatea, contactul și securitatea tranzacțiilor.
La participarea la evenimente precum campanii, concursuri și tombole anunțate pe aplicația mobilă, site web, rețele sociale sau alte mijloace media: informațiile de identitate și de contact sunt necesare pentru a determina cine este eligibil să primească premii și alte beneficii legate de eveniment și pentru a exercita aceste beneficii.
Consimțământ pentru comunicare comercială: Toate datele introduse și transmise către Yakup's.co, inclusiv informațiile personale înregistrate în timpul înregistrării în sistem și informațiile dvs. de marketing, pot fi utilizate pentru a crea campanii generale sau personalizate, beneficii, promoții, reclame, informații și activități de marketing. Data nașterii, sexul, orașul și regiunea/districtul, nivelul de educație, ocupația/statutul de angajare, interesele și hobby-urile (culturale, artistice, sportive etc.), atitudinile față de notificări/sondaje/oferte/campanii din cadrul Aplicației Mobile, favorite, aprecieri, liste de dorințe create personal pe care le puteți partaja cu terțe părți (inclusiv produse și/sau campanii adăugate la aceste liste și partajate cu terțe părți), comportamente, preferințe, activitate de căutare, segmente, răspunsuri la sondaje, durata de utilizare a Aplicației Mobile, informații despre versiunea Aplicației Mobile, marca, modelul, specificațiile tehnice și sistemul de operare al dispozitivului utilizat, informații despre operatorul utilizat, ID-ul dispozitivului, adresa IP, adresa MAC, identificatorul de cookie și publicitate, informații despre traficul pe site și în aplicație, valoarea achizițiilor (așa cum este explicat mai detaliat mai sus prin intermediul site-ului web Yakup's.co sau al Aplicației Mobile), informații despre reclame, reduceri și orice linkuri oferite.
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt partajate cu partenerii noștri de afaceri, furnizorii și prestatorii de servicii, companiile din grup și, la cerere, cu instituții și organizații autorizate în temeiul reglementărilor legale și al legislației sau cu autoritățile judiciare pentru a ne îndeplini obligațiile legale, limitate la scopurile menționate mai sus, pentru a sprijini procesele noastre de asistență pentru clienți. În plus, dorim să declarăm că datele sunt prelucrate anonim, fără evaluare individuală, pentru a îmbunătăți și a optimiza procesele de solicitare și reclamație în corespondența de asistență live și pentru a oferi asistență lingvistică și pot fi partajate cu furnizorul pe care îl folosim pentru procesele de inteligență artificială.
Procese de Call Center/Relații cu Clienții: Atunci când contactați Yakup's.co prin canale de comunicare (call center, e-mail, aplicație mobilă, site web, rețele sociale, WhatsApp etc.) sau pentru a rezolva probleme și reclamații transmise către noi prin intermediul magazinelor partenere, pe lângă datele enumerate mai sus, sunt prelucrate următoarele date cu caracter personal:
Informații privind procedurile legale, atunci când este necesar.
Interviurile dumneavoastră în cadrul sondajelor de satisfacție a clienților
Înregistrările vocale din centrul de apeluri vor fi folosite ca probe în orice litigii care ar putea apărea între noi.
2. Către cine și în ce scopuri putem transfera datele dumneavoastră cu caracter personal?
Dacă sunteți de acord cu formularul de consimțământ explicit, datele dumneavoastră pot fi transferate către următoarele părți:
Furnizorii de servicii Yakup's.co, interni sau internaționali (servicii de call center, colectare și răspuns la solicitări și reclamații din rețelele sociale, servicii de dezvoltare și asistență software, servicii de publicitate, marketing și analiză digitală, furnizori de asistență pentru produse, agenții, editori, servicii de colectare a datelor de localizare a dispozitivelor, servicii de găzduire, furnizori de servicii de mesagerie electronică, furnizori de servicii de sondaje online, firme de consultanță juridică și financiară) și partenerii de afaceri (companii partenere, magazine membre, agenții de publicitate) pot utiliza serviciile Yakup's.co pentru a obține asistență pentru produse și servicii în domenii precum tehnologia informației, activități de marketing/publicitate/campanii sau consultanță de specialitate, pentru a crea campanii personalizate, beneficii, promoții și reclame, pentru a realiza studii de segmentare și analiză de marketing și pentru a afișa reclame aparținând magazinelor membre Yakup's.co, agenților de publicitate și altor terți pe aplicația mobilă, site-ul web sau alte platforme terțe.
Pentru a monitoriza tranzacțiile suspecte, a detecta și preveni activitățile ilegale, a rezolva solicitările și reclamațiile și a identifica și verifica câștigătorii în procese precum campanii/concursuri/evenimente, magazinul membru relevant poate utiliza următoarele metode, după cum este necesar;
Partenerii noștri de afaceri relevanți (companii partenere, magazine membre și agenții de publicitate) utilizează aceste informații pentru a se asigura că beneficiați de orice avantaje și reduceri atunci când participați la campanii speciale/generale derulate cu aceștia, pentru a facilita reconcilierea cu partenerii de afaceri, pentru a controla tranzacțiile, pentru a rezolva orice dispute care pot apărea și pentru a răspunde solicitărilor și reclamațiilor legate de aceștia.
În cazul în care toate sau o parte din activele Yakup's.co sunt vândute sau transferate printr-o fuziune, vânzare, restructurare, reorganizare, lichidare sau orice alte mijloace și în cazul în care datele cu caracter personal deținute de Yakup's.co se numără printre activele transferate, potențialul cumpărător/achizitor sau alt succesor;
Este posibil să partajăm informații solicitate de instituții publice, organizații autorizate și autorități judiciare pentru a ne îndeplini obligațiile legale de a furniza informații și documente și pentru a ne exercita drepturile legale, cum ar fi dreptul de a acționa în justiție și dreptul la replică.
3. Care este metoda și temeiul juridic pentru colectarea datelor cu caracter personal?
Colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal prin metode automate, cum ar fi înregistrarea informațiilor pe care le furnizați în aplicația mobilă, pe site-ul web sau în timpul înregistrării în sistemele noastre; înregistrarea tuturor achizițiilor efectuate prin intermediul Yakup's.co; informații despre comenzi și prețuri, tranzacții, completări de sondaje, înregistrări comportamentale și acțiuni care decurg direct sau indirect din utilizarea site-ului web și a aplicației mobile; înregistrarea solicitărilor și reclamațiilor comunicate în timpul comunicării reciproce prin intermediul centrului nostru de apeluri, aplicației mobile, site-ului web, adreselor de e-mail, rețelelor sociale și altor canale de comunicare; și înregistrarea automată a conversațiilor cu centrul de apeluri.
În aplicația Yakup's.co, datele dumneavoastră sunt colectate în conformitate cu următoarele temeiuri legale:
Crearea calității de membru Yakup's.co și îndeplinirea obligațiilor noastre în temeiul acordului de membru se bazează pe principiul conform căruia „prelucrarea datelor cu caracter personal ale părților contractante este necesară, cu condiția ca aceasta să fie direct legată de încheierea sau executarea contractului”;
„Consimțământul dumneavoastră explicit” pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cadrul studiilor de marketing, segmentare și analiză, ca parte a abonamentului dumneavoastră la Yakup's.co;
„Consimțământul dumneavoastră explicit” privind activitățile de comunicare comercială;
În ceea ce privește comenzile plasate prin intermediul magazinelor membre, se aplică următoarele temeiuri: „Necesitatea prelucrării datelor cu caracter personal ale părților contractante, cu condiția ca aceasta să fie direct legată de încheierea sau executarea contractului” și „Necesitatea ca operatorul de date să îndeplinească o obligație legală”;
Detectarea și prevenirea activităților suspecte legate de utilizarea programului Yakup's.co, a proceselor operaționale și a proceselor de relații cu clienții se bazează pe principiul conform căruia „prelucrarea datelor este necesară pentru interesele legitime ale operatorului de date, cu condiția ca drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate să nu fie afectate”;
În ceea ce privește obligațiile noastre care decurg din legislație, justificările sunt „necesitatea ca operatorul de date să îndeplinească o obligație legală” și „existența unor prevederi explicite în legi”;
În litigiile, investigațiile și alte procese judiciare/oficiale, temeiul va fi „necesitatea prelucrării datelor pentru constatarea, exercitarea sau protejarea unui drept”.
Puteți refuza comunicările electronice comerciale în orice moment și fără a oferi vreun motiv, iar în cazul în care datele sunt prelucrate pe baza consimțământului explicit, vă puteți retrage consimțământul și puteți opri prelucrarea.
4. Care sunt drepturile dumneavoastră?
În ceea ce privește datele dumneavoastră prelucrate de Yakup's.co, ne puteți contacta oricând pentru a vă exercita drepturile prevăzute în Articolul 11 din Lege. Puteți trimite solicitările dumneavoastră către Yakups Tekstil Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi , operatorul de date, prin trimiterea unei solicitări scrise la adresa de mai jos sau prin trimiterea unui e-mail de la adresa de e-mail înregistrată în sistemul nostru. Dorim să vă reamintim că, în cazurile în care solicitarea relevantă trebuie formulată conform unei proceduri specifice impuse de legislație, trebuie urmată procedura respectivă.
Conform articolului 28, alineatul 2 din Lege, vă reamintim că, chiar dacă nu vă puteți revendica drepturile prevăzute la articolul 11 din Lege (cu excepția unor circumstanțe excepționale), vă păstrați dreptul de a solicita despăgubiri dacă ați suferit un prejudiciu.
Puteți trimite gratuit solicitările dumneavoastră cu privire la drepturile menționate mai sus către compania noastră, prin intermediul documentelor, prin intermediul formularelor de contact de pe Yakup's.co sau electronic prin intermediul informațiilor noastre de contact de pe site-ul și aplicația Yakup's.co, prin intermediul unui notar public sau utilizând o semnătură electronică securizată pe adresele de e-mail înregistrate, sau prin intermediul documentelor electronice sau fizice. Dacă o astfel de solicitare este depusă către compania noastră, aceasta va fi soluționată în termen de cel mult treizeci (30) de zile, în funcție de natura solicitării. Dacă acțiunea solicitată necesită un cost suplimentar sau dacă răspunsul nostru scris depășește zece (10) pagini, se poate percepe taxa specificată la articolul 7 din Comunicatul privind procedura și principiile de aplicare a solicitărilor către operatorul de date, publicat în Monitorul Oficial nr. 30356 din 10.03.2018.
Compania își rezervă dreptul de a solicita informații și documente de la solicitant pentru a stabili dacă partea solicitantă este persoana vizată și pentru a clarifica informațiile și solicitările solicitate în legătură cu solicitarea.
În următoarele cazuri, solicitarea poate fi respinsă de compania noastră, cu justificare:
Așa cum s-a menționat mai sus, existența uneia dintre situațiile reglementate la primul paragraf al articolului 28 din Lege este o situație clară care nu intră sub incidența Legii;
Prelucrarea datelor este necesară pentru prevenirea sau investigarea infracțiunilor;
Solicitarea persoanei vizate poate încălca drepturile și libertățile altor persoane;
Formularea de solicitări disproporționate și excesive, solicitări în mod deliberat nefondate, inutile sau rău intenționate sau în cazul în care informațiile solicitate sunt disponibile publicului;
Nerespectarea tuturor condițiilor privind încetarea prelucrării datelor cu caracter personal;
Perioada de păstrare a datelor nu trebuie să expire în conformitate cu legile relevante (cum ar fi Legea privind reglementarea comerțului electronic, Legea muncii, Legea procedurii fiscale, Legea privind sănătatea și securitatea în muncă, Legea privind securitatea socială și asigurările generale de sănătate).
Cerere scrisă: Când trimiteți cererea dumneavoastră, vă rugăm să scrieți exact următorul text pe plic: „Către: Yakups Tekstil Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Departamentul Relații cu Clienții”. Trimiteți cererile dumneavoastră la următoarea adresă: „Oruçreis Mahallesi Vadi Caddesi Giyimkent B70 Blok No:64 Esenler / İSTANBUL”.
Solicitare prin e-mail: Vă rugăm să scrieți exact următorul text în secțiunea „Subiect” a e-mailului dumneavoastră: „Către: Yakups Textile Tourism Industry and Trade Limited Company, Departamentul Relații cu Clienții”. Trimiteți solicitările dumneavoastră la următoarea adresă: ……………………..
