LIVRARE RAPIDĂPLATĂ UȘOARĂ ȘI SIGURĂSATISFACȚIA CLIENȚILORLa comenzile de peste 2.500 Lei, beneficiezi de 5% reducere la costul de livrare!Aprovizionare en-gros din Turcia in RomaniaLIVRARE RAPIDĂPLATĂ UȘOARĂ ȘI SIGURĂSATISFACȚIA CLIENȚILORLa comenzile de peste 2.500 Lei, beneficiezi de 5% reducere la costul de livrare!Aprovizionare en-gros din Turcia in Romania
ro|en|tr

PROCEDURA DE RAMBURSARE ȘI ANULARE

PROCEDURA DE RAMBURSARE ȘI ANULARE

Data intrării în vigoare: 06.07.2026
Platformă:Yakups.co

Informații despre companie

Compania turcă

Denumire comercială:
YAKUPS TEKSTİL TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Oficiul Fiscal:
Atışalanı (Atışalanı Vergi Dairesi)

Cod fiscal turc (VKN):
9290372502

Adresa sediului central (Sediu Social):
Cartierul Oruçreis, Strada Vadi, Giyimkent B70 Blocul nr. 64
Esenler / Istanbul / Turcia

Adresa activitatii (Punct de Lucru):
Cartierul Oruçreis, Strada Vadi, Giyimkent B70 Blocul nr. 64
Esenler / Istanbul / Turcia

Telefon:
+90 549 718 03 42

E-mail:
support@yakups.co

Companie Română

Denumire comercială:
BERFIN GRUP S.R.L.

CUI:
15455345

Număr Registrul Comerțului (Nr. Registrul Comerțului):
J2023002495236

Adresa sediului central (Sediu Social):
jud. Ilfov, Sat Ștefăneștii de Jos, Comuna Ștefăneștii de Jos, Strada Linia de Centură, Nr. 50A, Mansarda, Camera 1, Ch. A2, Scara 1, Ap. 304, România

Adresa activitatii (Punct de Lucru):
jud. Ilfov, Sat Ștefăneștii de Jos, Comuna Ștefăneștii de Jos, Strada Linia de Centură, Nr. 50A, Mansarda, Camera 1, Ch. A2, Scara 1, Ap. 304, România (Adresa firmei este aceeași cu adresa sediului central.)

Telefon:
+40 799 775 677

E-mail:
client@yakups.co

1. Obiectiv

Această Procedură de Returnare și Anulare a fost elaborată pentru a reglementa procedurile și principiile privind procesele de anulare, returnare și rambursare a comenzilor plasate prin intermediul platformei Yakups.co.

Această procedură își propune să asigure desfășurarea proceselor într-un mod transparent și ordonat, prin definirea drepturilor și obligațiilor cumpărătorilor, vânzătorilor și Yakups.co.

2. Domeniu de aplicare

Această procedură;

  • Vânzătorii care operează pe platforma Yakups.co,
  • Cumpărătorii care plasează comenzi prin intermediul platformei,
  • Tranzacții comerciale efectuate între Turcia și România,
  • Aceasta include servicii de logistică și operațiuni oferite de Yakups.co.

3. Anularea comenzii

Cumpărătorul își poate anula comanda înainte ca aceasta să fie confirmată de către vânzător.

Cererile de anulare pentru comenzile care au fost aprobate de vânzător și sunt în curs de pregătire sunt evaluate în funcție de stadiul operațional al comenzii.

Comenzile care au fost procesate pentru livrare internațională sau care au fost deja expediate pot să nu fie eligibile pentru anulare.

4. Politica de returnare

Cumpărătorul poate solicita rambursarea banilor în următoarele situații:

  • Trimiterea produsului greșit,
  • Livrare incompletă a produsului,
  • Daunele care apar în timpul transportului,
  • Există o diferență semnificativă între produsul comandat și produsul livrat.

Pentru a procesa cererea dumneavoastră de returnare, trebuie să trimiteți informațiile și documentele necesare către Yakups.co.

5. Metoda de returnare

Cumpărătorii care doresc să solicite o returnare trebuie să contacteze mai întâi serviciul clienți Yakups.co.

După depunerea cererii, informațiile și documentele necesare vor fi analizate și evaluate.

Dacă cererea de returnare este aprobată, cumpărătorul va fi notificat în scris cu privire la adresa de livrare și metoda prin care trebuie trimis produsul.

Produsele expediate fără aprobare prealabilă pot să nu fie eligibile pentru returnare.

6. Perioada de returnare estimată

Cererile de rambursare sunt procesate cât mai repede posibil după ce sunt depuse toate informațiile și documentele necesare.


Puteți returna orice produs(e) achiziționat(e) de pe Yakups.co, cu condiția ca acesta(ele) să fie neutilizat(e) și într-o stare care permite revânzarea.7 (șapte)Puteți solicita o returnare în cursul zilei.

Timpul mediu de procesare a cererilor de returnare este...1 până la 3 zile lucrătoareContinuă.

Dacă returul este aprobat, timpul de livrare pentru retur poate varia în funcție de metoda de livrare.

După ce produsul este primit de Yakups.co sau de vânzătorul relevant și verificările necesare sunt efectuate, rambursările eligibile vor fi procesate în funcție de metoda de plată.5 (cinci) până la 10 (zece) zile lucrătoareSe desfășoară în interior.

7. Situații în care retururile nu sunt acceptate

Pentru produsele achiziționate en-gros, retururile nu sunt acceptate decât dacă există o diferență de culoare, un defect de fabricație, o deteriorare sau un defect care afectează utilizabilitatea produsului.

Pentru a solicita un retur, produsul trebuie să fie în starea sa originală, neutilizat și cu ambalajul original intact. Dacă descoperiți o problemă cu produsul din cauza unor probleme de fabricație sau de livrare, puteți trimite cererea de returnare echipei noastre de asistență clienți împreună cu imagini ale produsului afectat.

Cererile de returnare sunt evaluate după verificările necesare, iar clientul este informat.

Cererile de rambursare pot fi respinse în următoarele cazuri:

  • Cumpărătorul a plasat o comandă greșită,
  • Produse folosite sau produse care și-au pierdut valoarea de revânzare,
  • Produse fabricate special pentru a satisface cerințele clienților.
  • Produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare,
  • Cererile nedepuse în termenul specificat,
  • Produse care au fost modificate sau a căror originalitate a fost compromisă.

8. Costuri logistice și de returnare

Costurile de transport, depozitare, vamă și alte costuri operaționale care pot apărea în timpul procesului de returnare sunt suportate de partea relevantă, în funcție de motivul returnării.

Costurile care decurg din erorile legate de vânzător pot fi suportate de către vânzător, în timp ce costurile care decurg din erorile legate de cumpărător pot fi suportate de către cumpărător.

9. Forță majoră

Pot apărea întârzieri în procesele de rambursare din cauza dezastrelor naturale, războiului, grevelor, epidemiilor, deciziilor oficiale, procedurilor vamale, restricțiilor de transport și a unor situații similare care nu țin de controlul Yakups.co.

În astfel de cazuri, Yakups.co nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele întârzieri care pot apărea.

10. Comunicare

Orice întrebări, solicitări și solicitări de asistență privind procesele de returnare și anulare pot fi trimise prin următoarele canale de comunicare.

Turcia

YAKUPS TEKSTİL TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Telefon: +90 549 718 03 42

E-mail: destek@yakups.co

România

BERFIN GRUP S.R.L.

Telefon: +40 799 775 677

E-mail: client@yakups.co

11. Intrarea în vigoare

Această Procedură de Rambursare și Anulare intră în vigoare la data publicării sale.

Yakups.co își rezervă dreptul de a modifica această Procedură de Returnare și Anulare, cu condiția ca aceasta să respecte legislația aplicabilă. Versiunea actuală,www.yakups.coEste valabil de la data publicării pe site.