GİZLİLİK POLİTİKASI VE BİLGİLENDİRME METNİ
Değerli Üyeler ve Ziyaretçiler,
Kişisel Verilerin Korunması Hakkında 6698 Sayılı Kanun'un ("KVKK") 10. Maddesinden doğan bilgilendirme yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla, veri sorumlusu sıfatıyla Yakup's.co olarak, iletişim süreçleri kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz.
Kişisel verileriniz, bireylerin temel hak ve özgürlüklerini, özellikle özel hayatın gizliliğini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin uyması gereken usul ve ilkeleri düzenlemek amacıyla, 7 Nisan 2016 tarihinde Resmi Gazete'de yayımlanan ve 7 Ekim 2016 tarihinde yürürlüğe giren 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 8, 9, 11, 13, 14, 15, 16, 17 ve 18. maddelerine uygun olarak işlenmektedir.
Yakup's.co olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamaya büyük önem veriyoruz. Bu Kişisel Veri İşleme ve Gizlilik Politikası ve Bilgilendirme Metni, veri korumasına azami özen gösteren ve tüm önlemleri alan şirketimiz tarafından, değerli ziyaretçimizi, oluşturduğumuz Kişisel Veri İşleme ve Gizlilik Politikası hakkında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin, işlenen/işlenecek kişisel verileriniz hakkında bilgi içermektedir:
Yakup's.co sistemine ("Üye") (mobil uygulama ve web sitesi) üye olduğunuzda, üyeliğinizin bir parçası olarak;
Yakup's.co sistemine kayıt olurken verdiğiniz kişisel bilgiler ve Yakup's.co hesabınıza erişerek bize sağladığınız tüm kişisel veriler kapsamında,
Ticari iletişim kanalları, genel ve kişiselleştirilmiş kampanyalar, fırsatlar hakkında bilgiler ve ticari iletişim faaliyetlerimizle ilgili olarak;
Yakup's.co web sitesini veya mobil cihazınıza indirdiğiniz Yakup's.co uygulamasını kullanmanız ve ziyaret etmenizle bağlantılı olarak veya geçmişte kullandıysanız veya ziyaret ettiyseniz,
Yakup's.co tarafından düzenlenen herhangi bir kampanya, yarışma veya benzeri etkinliğe katılım durumunda,
Yakup's.co iletişim kanalları aracılığıyla birbirimizle iletişime geçersek.
Yakup's.co web sitesi ve mobil uygulaması çerezler ve benzeri programlar kullanmaktadır. Yakup's.co Çerez Politikası Metnine şu adresten ulaşabilirsiniz: ……………………..
1. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Amaçları Nelerdir ve Hangi Verileri İşliyoruz?
Açık Rıza Metnini kabul ediyorsanız; (Açık Rıza: Belirli bir konuyla ilgili olarak, veri sahibinin bilgiye dayanarak, özgür iradesiyle verdiği rızadır.)
Üyelik işlemlerini gerçekleştirmek, üyelikten etkin bir şekilde faydalanmanızı sağlamak, Yakup's.co'nun oluşturulma amacına uygun olarak ihtiyaçlarınıza, isteklerinize ve koşullarınıza uygun reklamlar, indirimler, kampanyalar ve her türlü fırsatı size sunmak ve sizi diğer Üyelerden ayırt etmek için: kimlik bilgileri (soyadı-adı, TC kimlik numarası) ve cep telefonu numarası, e-posta adresi, ayrıca üye olduktan sonra sisteme girmeyi seçtiğiniz ve pazarlama ve segmentasyon amaçlarıyla reklamları, kampanyaları ve indirimleri kişiselleştirmemize hizmet eden veriler (e-posta, adres vb.).
Üyeliğinizle ilgili güncellemeler ve değişiklikler hakkında sizi bilgilendirebilmek için Yakup's.co'nun iletişim bilgilerini (cep telefonu numarası, e-posta adresi) paylaşması gerekmektedir.
Üyelerin veya üçüncü şahısların Yakup's.co'yu üyelik sözleşmesine, mevzuata ve iyi ahlaka aykırı şekilde kullanmasını önlemek, şüpheli işlemleri ve yasadışı kullanımları tespit etmek, engelleme ve engellemeyi kaldırma işlemlerini gerçekleştirmek için: kimlik, iletişim ve işlem güvenliği bilgileri.
Mobil uygulamada, web sitesinde, sosyal ağlarda veya diğer medyada duyurulan kampanyalar, yarışmalar, çekilişler gibi etkinliklere katılım durumunda: ödülleri ve söz konusu etkinlikle ilgili diğer avantajları almaya hak kazanacak kişileri belirlemek ve bu avantajları gerçekleştirmek için kimlik ve iletişim bilgileri gereklidir.
Ticari iletişim izni: Genel veya kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamlar, bilgilendirme ve pazarlama faaliyetleri oluşturmak amacıyla Yakup's.co'ya girilen ve iletilen tüm veriler ve sisteme kayıt sırasında kaydedilen kişisel bilgiler de dahil olmak üzere pazarlama bilgileriniz; Doğum tarihi, cinsiyet, bulunduğunuz şehir ve bölge/ilçe, eğitim seviyesi, meslek/iş durumu, ilgi alanları ve hobiler (kültürel, sanatsal, spor vb.), Mobil Uygulama içindeki bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara yaklaşımlar, favoriler, beğeniler, üçüncü şahıslarla paylaşabileceğiniz kişisel olarak oluşturulmuş beğeni listeleri (bu listelere eklenen ve üçüncü şahıslarla paylaşılan ürünler ve/veya kampanyalar dahil), davranışlar, tercihler, arama hareketleri, segmentler, anket yanıtları, Mobil Uygulamanın kullanım süresi, Mobil Uygulamanın sürümü hakkında bilgi, kullanılan cihazın markası, modeli, teknik özellikleri ve işletim sistemi, kullanılan operatör hakkında bilgi, cihaz kimliği, IP numarası, Mac adresi, çerez ve reklam tanımlayıcısı, sitedeki ve uygulamadaki trafik hakkında bilgi, satın alımların değeri (yukarıda daha ayrıntılı olarak açıklandığı gibi Yakup's.co web sitesi veya Mobil Uygulama aracılığıyla), reklamlar, indirimler ve sunulan her türlü bağlantı hakkında bilgi.
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere, müşteri hizmetleri süreçlerinde destek aldığımız iş ortaklarımızla, tedarikçilerimiz ve hizmet sağlayıcılarımızla, grup şirketlerimizle ve talep üzerine, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için yasal düzenlemeler ve mevzuat uyarınca yetkilendirilmiş kurum ve kuruluşlarla veya adli makamlarla paylaşılmaktadır. Ayrıca, canlı destek yazışmalarındaki talep ve şikayet süreçlerini iyileştirmek ve geliştirmek ve dil desteği sağlamak amacıyla verilerin anonim olarak, bireysel düzeyde değerlendirilmeden işlendiğini ve yapay zeka süreçlerinde destek aldığımız sağlayıcıyla paylaşılabileceğini belirtmek isteriz.
Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçleri Yakup's.co ile iletişim kanalları (çağrı merkezi, e-posta, mobil uygulama, web sitesi, sosyal ağlar, WhatsApp vb.) aracılığıyla iletişime geçtiğinizde veya iş ortağı mağazalar aracılığıyla bize iletilen sorunları ve şikayetleri çözmek için, yukarıda listelenen verilere ek olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenir:
Gerekli durumlarda hukuki işlemlere ilişkin bilgiler.
Müşteri memnuniyeti anketlerindeki görüşmeleriniz
Çağrı merkezi ses kayıtları, aramızda çıkabilecek herhangi bir anlaşmazlıkta delil olarak kullanılacaktır.
2. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarabiliriz?
Açık rıza metnini kabul etmeniz durumunda verileriniz şu taraflara aktarılabilir:
Yakup's.co'nun yurt içi veya yurt dışındaki hizmet sağlayıcıları (çağrı merkezi hizmetleri, sosyal ağlardan gelen istek ve şikayetlerin toplanması ve yanıtlanması, yazılım geliştirme ve destek hizmetleri, reklam hizmetleri, dijital pazarlama ve analiz, ürün destek sağlayıcıları, ajanslar, yayıncılar, cihaz konum verisi toplama hizmetleri, barındırma hizmetleri, elektronik mesajlaşma hizmeti sağlayıcıları, çevrimiçi anket hizmeti sağlayıcıları, hukuk ve finans danışmanlığı firmaları) ve iş ortakları (ortak şirketler, üye mağazalar, reklam ajansları), bilgi teknolojisi, pazarlama/reklam/kampanya faaliyetleri veya uzman danışmanlık gibi alanlarda ürün ve hizmetler için destek almak, kişisel kampanyalar, avantajlar, promosyonlar ve reklamlar oluşturmak, segmentasyon ve pazarlama analizi çalışmaları yürütmek, Yakup's.co üye mağazalarına, reklamverenlere ve diğer üçüncü taraflara ait reklamları mobil uygulamada, web sitesinde veya diğer üçüncü taraf ortamlarında sunmak amacıyla;
Şüpheli işlemleri izlemek, yasa dışı faaliyetleri tespit edip önlemek, talepleri ve şikayetleri çözmek, kampanya/yarışma/etkinlik gibi süreçlerde ödül kazanan kişileri belirlemek ve doğrulamak için gerektiğinde ilgili üye mağaza;
İlgili iş ortakları (ortak şirketler, üye mağazalar ve reklam ajansları), onlarla birlikte yürütülen özel/genel kampanyalara katılımınız durumunda, her türlü avantaj ve indirimden yararlanabilmeniz, iş ortaklarıyla uzlaşmayı sağlamak, işlemleri kontrol etmek, ortaya çıkan anlaşmazlıkları gidermek ve onlarla ilgili talep ve şikayetleri çözmek amacıyla;
Yakup's.co'nun varlıklarının tamamının veya bir kısmının birleşme, satış, yeniden yapılandırma, yeniden düzenleme, tasfiye veya başka herhangi bir şekilde satılması veya devredilmesi durumunda, Yakup's.co tarafından tutulan kişisel verilerin devredilen varlıklar arasında yer aldığı durumlarda, potansiyel alıcı/devralıcı veya diğer halef;
Kamu kurumları ve yetkilendirilmiş kuruluşlar ile yargı mercilerine, bilgi ve belge sağlama konusundaki yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve dava açma hakkı ve cevap hakkı gibi yasal haklarımızı kullanmak amacıyla bizden talep edilen bilgileri paylaşabiliriz.
3. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Yasal Dayanağı Nedir?
Kişisel verilerinizi, mobil uygulamada, web sitesinde veya kayıt sırasında verdiğiniz bilgileri sistemlerimize kaydetmek, Yakup's.co üzerinden yapılan her türlü satın alımı, web sitesi ve mobil uygulamanın kullanımından doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanan sipariş ve fiyat bilgilerini, işlemleri, anketleri tamamlamayı, davranış kayıtlarını ve eylemleri, çağrı merkezi, mobil uygulama, web sitesi, e-posta adreslerimiz, sosyal ağlar ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla karşılıklı iletişim sırasında iletilen istek ve şikayetleri kaydetmek ve çağrı merkeziyle yapılan görüşmeleri otomatik olarak kaydetmek gibi otomatik yöntemlerle topluyoruz.
Yakup's.co uygulamasında verileriniz aşağıdaki yasal dayanaklara göre toplanmaktadır:
Yakup's.co üyeliğinin oluşturulması ve üyelik sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi açısından, "Sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması koşuluyla, sözleşmenin taraflarının kişisel verilerinin işlenmesinin gerekliliği" esasına dayanmaktadır;
Yakup's.co üyeliğiniz kapsamında pazarlama, segmentasyon ve analiz çalışmaları çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesi süreçlerine ilişkin vereceğiniz "açık rızanız";
Ticari iletişim faaliyetlerine ilişkin olarak vereceğiniz "açık onayınız";
Üye mağaza üzerinden verilen siparişlerle ilgili olarak, "Sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesiyle doğrudan ilgili olması koşuluyla, sözleşme taraflarının kişisel verilerinin işlenmesinin gerekliliği" ve "Veri sorumlusunun yasal bir yükümlülüğünü yerine getirme gerekliliği" gerekçeleri geçerlidir;
Yakup's.co programının kullanımıyla ilgili şüpheli işlemlerin tespiti ve önlenmesi, operasyonel süreçlere ilişkin çalışmalar ve müşteri ilişkileri süreçlerimiz açısından, "Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin gerekliliği, veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerinin etkilenmemesi koşuluyla" esas alınmıştır;
Mevzuattan doğan yükümlülüklerimizle ilgili olarak "Veri sorumlusunun yasal bir yükümlülüğünü yerine getirme gerekliliği" ve "Kanunlarda açık hüküm bulunması" gerekçeleri;
Hukuki ihtilaflar, soruşturmalar ve diğer adli/resmi süreçlerle ilgili olarak "Bir hakkın tesis edilmesi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin gerekliliği" esas alınır.
Dilediğiniz zaman ve herhangi bir gerekçe göstermeden ticari elektronik iletişimi reddedebilirsiniz ve verilerin açık rıza temelinde işlendiği durumlarda, rızanızı geri çekerek işleme süreçlerini durdurabilirsiniz.
4. Haklarınız Nelerdir?
Yakup's.co tarafından işlenen verilerinizle ilgili olarak, Kanun'un 11. maddesinde öngörülen haklarınızı kullanmak için dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Taleplerinizi, veri sorumlusu olan Yakups Tekstil Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'ne , aşağıda belirtilen adresimize yazılı bir talep göndererek veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden bir e-posta göndererek iletebilirsiniz. İlgili talebin mevzuatın gerektirdiği özel bir prosedüre göre yapılması gereken durumlarda, söz konusu prosedürün izlenmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz.
Kanunun 28. maddesinin 2. fıkrasına göre, Kanunun 11. maddesinde öngörülen hakları (istisnai durumlar hariç) talep edemeseniz bile, zarar görmüş olmanız halinde tazminat talep etme hakkınızın saklı olduğunu hatırlatırız.
Yukarıda belirtilen haklara ilişkin taleplerinizi, belge yoluyla, Yakup's.co adresindeki iletişim formları aracılığıyla veya Yakup's.co web sitesi ve uygulamasındaki iletişim bilgilerimiz aracılığıyla elektronik formatta, noter aracılığıyla veya kayıtlı e-posta adreslerine güvenli elektronik imza kullanarak, elektronik veya fiziksel belgeler yoluyla şirketimize ücretsiz olarak iletebilirsiniz. Bu tür bir talep şirketimize iletilirse, talebin niteliğine bağlı olarak en geç otuz (30) gün içinde çözüme kavuşturulacaktır. Talep edilen işlem ek bir maliyet gerektiriyorsa veya yazılı yanıtımız on (10) sayfayı aşarsa, 10.03.2018 tarihli 30356 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Veri Sorumlusuna Başvuru Usulü ve Esasları Hakkındaki Tebliğin 7. Maddesinde belirtilen ücret tahsil edilebilir.
Şirket, talepte bulunan kişinin veri sahibi olup olmadığını belirlemek ve veri sahibine talebiyle ilgili sorular sormak amacıyla, talep edilen bilgileri ve talepleri açıklığa kavuşturmak için başvuru sahibinden bilgi ve belge talep etme hakkına sahiptir.
Aşağıdaki durumlarda, şirketimiz tarafından gerekçe gösterilerek talep reddedilebilir:
Yukarıda belirtildiği gibi, Kanunun 28. maddesinin birinci fıkrasında düzenlenen durumlardan birinin varlığı, Kanunun kapsamı dışında kalan açık bir durumdur;
Verilerin işlenmesinin suçun önlenmesi veya suçun soruşturulması için gerekliliği;
Veri sahibinin talebinin diğer kişilerin hak ve özgürlüklerini engelleme olasılığı;
Orantısız ve aşırı çaba gerektiren, kasıtlı olarak temelsiz, gereksiz veya kötü niyetli taleplerde bulunmak veya istenen bilginin kamuya açık bilgi olması;
Kişisel verilerin işlenmesinin sona erdirilmesine ilişkin tüm koşullara uyulmaması;
Veri saklama süresinin, ilgili kanunlar (Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Kanunu, İş Kanunu, Vergi Usul Kanunu, İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu, Sosyal Güvenlik ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu gibi) uyarınca sona ermemesi.
Yazılı talep: Talepleriniz sırasında zarfın üzerine lütfen aşağıdaki metni aynen yazınız: "Yakups Tekstil Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Müşteri İlişkileri Departmanı Dikkatine". Taleplerinizi şu adrese gönderin: "Oruçreis Mahallesi Vadi Caddesi Giyimkent B70 Blok No:64 Esenler / İSTANBUL".
E-posta ile talep: Lütfen e-postanızın "Konu" bölümüne aşağıdaki metni aynen yazın: "Yakups Tekstil Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi Müşteri İlişkileri Departmanı Dikkatine". Taleplerinizi aşağıdaki adrese gönderin: ………………………..
